Menu

Word jij onze nieuwe collega? 

IT Service Manager

Ben jij in je element als je verantwoordelijk bent voor een goede bedrijfsinformatievoorziening? Dan zoeken wij jou!

 

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

De Service Manager is verantwoordelijk voor het waarborgen van de IT dienstverlening en is verantwoordelijk voor het voeren van de juiste regie op IT leveranciers van PGB. De Service Manager ziet toe op de kwaliteit van de IT dienstverlening, zowel intern als door externe leveranciers en rapporteert hierover en stuurt bij waar nodig.

 

Toezien op kwaliteit en tijdigheid 

  • Borgen kwaliteit van dienstverlening, volgens SLA, zowel intern als met externe leveranciers
  • Monitoren nakomen van overeengekomen Service Level Agreements
  • Rapporteren over kwaliteit en tijdigheid SLA afhandeling
  • Proactief verbeteren van de IT dienstverlening
  • Toezien op goed beoordeelde dienstverlening aan onze gebruikersorganisatie

 

Samenwerkingsrelatie met leveranciers 

  • Periodiek beoordelen van de samenwerkingsrelatie met leveranciers
  • Proactief professionaliseren van de samenwerkingsrelatie met leveranciers
  • Monitoren SLA en verbeterinitiatieven realiseren samen
  • Borgen uniforme way of working door vast legging

 

Regievoeren op leveranciers

  • Challengen van leveranciers op kosten en kwaliteit van dienstverlening
  • Verbeteren structurele problemen
  • Verbeteren in de samenwerking en effectiviteit met klanten, in de interne IT keten en met externe leveranciers

 

Wie ben jij?
Je kunt goed samenwerken en vindt het fijn om in een team te werken. Plannen gaat je goed af, je bent efficiënt, nauwkeurig en kwaliteitsbewust, maar beslist ook pragmatisch. Verder ben je kritisch op je eigen werk en dat van je collega’s. Je levert een proactieve bijdrage aan het continue verbeteren van je team. Jouw stressbestendigheid en ontwikkelde communicatieve skills komen je goed van pas. Problemen? Die los je op! Jouw visie op resultaten kun je prima verwoorden naar de (interne) klant. Je houdt van analyseren en kunt buiten kaders denken. Je hebt een open blik en wordt uitgedaagd door nieuwe ideeën. Je hebt de behoefte om goed te begrijpen wat anderen bedoelen en neemt de mening van anderen serieus. Hierdoor kom je gemakkelijk met anderen in contact en lukt het je goed om te leren van de inbreng van anderen. Je bent ambitieus, zelfverzekerd en je blijft rustig onder druk. Je bent goed in staat om focus te houden en om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. Je bent in staat tot zelfreflectie en kent je eigen sterke en zwakke punten en neemt de geboden ruimte om hier aan te werken. En bovenal ben je een fijne collega!

Eisen:

  • Ruime werkervaring met Service Management en het aansturen van externe leveranciers. (>5 jaar)
  • aantoonbare ervaring met (het verbeteren van) processen (> 3 jaar)
  • In het bezit van een ITIL Foundation certificering.
  • kennis van ICT infrastructuur (>5 jaar)

En bij voorkeur:

  • ruime werkervaring (3 tot 5 jaar) bij een financiële dienstverlener.
  • In het bezit van een ITIL Managing Professional certificering
  • kennis van pensioenen en/of vermogensbeheer producten, diensten, processen en systemen
  •  Werkervaring in een Agile omgeving (>3 jaar)

 

Contactpersoon vacature

Wie zijn wij?
PGB Pensioendiensten is de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds PGB. Wij zijn een ondernemende organisatie waar betrokkenheid, authenticiteit, helderheid en samenwerken voorop staan. Dit doen we met ons vooruitstrevende beleggingsbeleid en een goede pensioenadministratie. We brengen de klantreis in kaart en werken zo naar het beste resultaat voor onze klanten. Onze 300 medewerkers werken elke dag nauw samen voor het welverdiende pensioen van ongeveer 450.000 deelnemers en bijna 4.100 werkgevers.

Pensioenfonds PGB staat met een vermogen van ruim € 37 miljard in de top 10 van pensioenfondsen in Nederland. En Pensioenfonds PGB groeit! Het is één van de snelst groeiende pensioenfondsen van Nederland.

Je vindt bij PGB Pensioendiensten een dynamische baan bij een informele organisatie die volop in ontwikkeling is en waar je het verschil kunt maken. Met een open sfeer en fijne collega’s. Je krijgt bij ons veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng. Zo bepaal jij zelf, of in overleg met je collega’s, hoe je jouw werk indeelt en waar je dit uitvoert. Ook de verantwoordelijkheid om je werk goed te doen en jezelf te blijven ontwikkelen ligt bij jou. We zijn continu met elkaar in gesprek om het beste uit onszelf, elkaar en de organisatie te halen en kennen geen beoordelingscyclus meer.

Verder krijg je…

  •          een passend salaris, inclusief 13e maand;
  •          32 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek);
  •          een uitgebreide collectieve pensioenregeling;
  •          een reiskosten-, OV-kosten- en/of thuiswerkvergoeding.
  •          goede faciliteiten om zowel op kantoor als thuis te kunnen werken.

 

Solliciteren of meer weten?
Ben jij dé persoon voor deze baan? Klik dan op de ‘solliciteren’ knop. Heb je vragen over de functie? Dan bel je met de contactpersoon in de vacature. We sluiten de vacature wanneer we een geschikte kandidaat hebben. Een pre-employment screening is onderdeel van het selectieproces.

We hebben geen behoefte aan acquisitie.