Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij in je element als je verantwoordelijk bent voor het door ontwikkelen van een team naar een volgende fase in haar geschiedenis? Als lead ben je verantwoordelijk om een team verder te helpen in de ontwikkeling van het regie voeren tussen de gebruikers en de leveranciers, het verder professionaliseren van het applicatiebeheer en het door ontwikkelen in klantgerichtheid binnen PGB Pensioendiensten. Bouw jij graag mee aan een high performance team binnen ICT Servicemanagement? Dan zoeken wij jou! 

Wat ga je doen?

Als lead werk je nauw samen met de manager van het team.  Je bent verantwoordelijk voor de optionele aansturing binnen het team Regie op klant- en medewerkerstevredenheid, resultaten, resources, kosten en wetgeving en zorgt zo voor het goed voor functioneren van het team in de dagelijkse praktijk. 

Dit team bestaat uit betrokken functioneel beheerders die verantwoordelijk zijn voor het applicatiebeheer van het gehele applicatielandschap, functioneel beheer en projectondersteuning. Het team is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, de continuïteit en beschikbaarheid van de bedrijfsapplicaties.   

Je ziet toe op resultaat en klanttevredenheid en bent onder meer verantwoordelijk voor 

• Het plannen, monitoren en rapporteren van het applicatiebeheer van het landschap  
• Operationeel management op het 2e lijns servicemanagement  
• Het borgen van de kwaliteit van het regievoeren in de keten 
• Kostenbeheersing en adviseren binnen het applicatielandschap  
• Relatie- en prestatiemanagement met de leveranciers ontwikkelen  
• Continu verbeteren borgen in het team  

In deze functie werk je samen met verschillende collega's, stakeholders en leveranciers:  

•  In de uitvoering met een team van functioneel beheerders (ongeveer 20 collega’s)   
• Jouw manager en collega leads in het team CRM en Kwaliteit  
• Gebruikers van de applicaties en de leveranciers om de keten te managen  
• Senioren en Leads van de andere afdelingen om de change in te vullen en met de (C)ISO 

Wie ben jij?

Je houdt van een uitdaging om een team in tijden van verandering te leiden. Je hebt bewezen een sterk operationeel team te kunnen bouwen samen met je collega’s.  Je zorgt voor ontwikkeling van het team als geheel, de individuele collega's in het team en van jezelf.  Met een coachende stijl realiseer je resultaten in een team. Je beweegt je makkelijk tussen verschillende stakeholders om je doelen te bereiken en relaties te verbeteren. En bovenal vier je successen en ben je een fijne, energieke collega.  

Daarnaast: 

• Je beschikt over ruime werkervaring met het aansturen van medewerkers. (>3 jaar) en aantoonbare ervaring in de rol van servicemanager (> 3 jaar), bij voorkeur ruime werkervaring (3 tot 5 jaar) bij een financiële dienstverlener. 
• Je ben in het bezit van een ITIL Foundation certificering en van een ITIL Managing Professional certificering 
• Je hebt kennis van ICT-infrastructuur, van pensioenen en/of vermogensbeheer producten, diensten, processen en systemen 
• Je houdt overzicht en focus, beschikt over goede communicatieve skills en blijft rustig onder druk.  Je hebt een open blik en een resultaatgerichte en oplossingsgericht werkwijze. 

Wie zijn wij?

Bij PGB Pensioendiensten vind je een dynamische baan in een informele organisatie. Wij zijn volop in ontwikkeling en jij kan hier het verschil maken. Je vindt hier een open sfeer en fijne collega’s. En je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng. Zo bepaal jij zelf, of in overleg met je collega’s, hoe je jouw werk indeelt en waar je dit uitvoert. Ook de verantwoordelijkheid om je werk goed te doen en jezelf te blijven ontwikkelen ligt bij jou. We zijn continu met elkaar in gesprek om het beste uit onszelf, elkaar en de organisatie te halen en kennen geen beoordelingscyclus meer. 

PGB Pensioendiensten is de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds PGB. Wij zijn een ondernemende organisatie waar betrokkenheid, authenticiteit, helderheid en samenwerken voorop staan. Dit doen we met ons vooruitstrevende beleggingsbeleid en een goede pensioenadministratie. We brengen de klantreis in kaart en werken zo naar het beste resultaat voor onze klanten. Met alle medewerkers werken we elke dag nauw samen voor het welverdiende pensioen van ongeveer 450.000 deelnemers en ruim 4.000 werkgevers. Pensioenfonds PGB in de top 10 van pensioenfondsen van Nederland. En Pensioenfonds PGB groeit! Het is één van de snelst groeiende pensioenfondsen van ons land.  

Verder krijg je…

•          een salaris in schaal 10, inclusief 13e maand;
•          32 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek);
•          een uitgebreide collectieve pensioenregeling;
•          een reiskosten-, OV-kosten- en/of thuiswerkvergoeding.
•          goede faciliteiten om zowel op kantoor als thuis te kunnen werken.

Wil je meer weten over deze vacature?
Neem dan contact op met Sander Dirks via 0646031544 of mail naar s.dirks@pgbpensioendiensten.nl.
Een pre-employment screening is onderdeel van het selectieproces.

We hebben geen behoefte aan acquisitie.