Word jij onze nieuwe collega?

Het ASF zorgt voor de sociale belangen van werknemers in de Grafimediabranche en hun gezinnen. Het ASF vergoedt kosten op basis van de verschillende regelingen die het fonds uitvoert. Word jij er blij van om onze deelnemers te helpen en positief te verrassen door een extra stap te zetten? Dan zoeken wij jou! 

Wat ga je doen? 

Je komt te werken bij de klantenservice van het ASF. Dit team is onderdeel van de afdeling opbouw en beheer. Het team bestaat uit 3 mensen en is het 1e aanspreekpunt voor onze deelnemers. Samen met je collega’s wil je elke klant een 9+-ervaring geven. Dat doe je door snel en goed antwoord te geven op hun vragen. Daarbij stel je de juiste vragen om erachter te komen wat de echte klantvraag is. Je beantwoordt e-mails en beoordeelt aanvragen voor een vergoeding. Je gaat actief aan de slag met mogelijkheden tot verbetering die je ziet in processen, procedures of regelingen. Dat doe je door verbetervoorstellen te doen en/of door deel te nemen aan projecten.  

Overzicht van de werkzaamheden 

• Verricht zelfstandig alle voorkomende, administratieve werkzaamheden voor het ASF; 
• Handelt zelfstandig klantcontacten (mail, telefoon, post etc.) en klachten af; 
• Signaleert fouten en komt met verbetervoorstellen, inclusief een plan van aanpak, over de processen en de dienstverlening; 
• Draagt zorg voor de juiste informatievoorziening, zowel binnen PGB en ASF als richting deelnemers de fondsen; 
• Levert, bij afwijkende claims, voorleggers op aan de lead van het team; 
• Stelt managementinformatie op en bewaakt de voortgang in de werkzaamheden; 
• Levert informatie en/of analyses van vergoedingen aan het Bestuur ASF t.b.v. beleidsbeslissingen; 
• Werkt collega’s in en stelt hiervoor zelf een opleidingsplan op; 
• Stelt werkinstructies op en zorgt dat deze onderhouden worden zodat ze actueel blijven; 
• Handelt naar eigen kennis en inzicht relevante werkzaamheden binnen het RVU proces af,  

Verder heb je…

• Een MBO diploma 
• Kennis van MS Office, met name Excel en Word
• Kennis van zorgregelingen binnen Nederland 
• Goede financiële - en 1e lijn risicomanagement kennis 
• Goede communicatieve vaardigheden

Wie zijn wij?

PGB Pensioendiensten is de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds PGB. Wij zijn een ondernemende organisatie waar betrokkenheid, authenticiteit, helderheid en samenwerken voorop staan. Dit doen we met ons vooruitstrevende beleggingsbeleid en een goede pensioenadministratie. We brengen de klantreis in kaart en werken zo naar het beste resultaat voor onze klanten. Onze 300 medewerkers werken elke dag nauw samen voor het welverdiende pensioen van ongeveer 450.000 deelnemers en bijna 4.100 werkgevers.

Pensioenfonds PGB staat met een vermogen van ruim € 37 miljard in de top 10 van pensioenfondsen in Nederland. En Pensioenfonds PGB groeit! Het is één van de snelst groeiende pensioenfondsen van Nederland.

Je vindt bij PGB Pensioendiensten een dynamische baan bij een informele organisatie die volop in ontwikkeling is en waar je het verschil kunt maken. Met een open sfeer en fijne collega’s. Je krijgt bij ons veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng. Zo bepaal jij zelf, of in overleg met je collega’s, hoe je jouw werk indeelt en waar je dit uitvoert. Ook de verantwoordelijkheid om je werk goed te doen en jezelf te blijven ontwikkelen ligt bij jou. We zijn continu met elkaar in gesprek om het beste uit onszelf, elkaar en de organisatie te halen en kennen geen beoordelingscyclus meer.

Verder krijg je…

• een passend salaris, schaal 4, inclusief 13e maand;
• 32 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek);
• een uitgebreide collectieve pensioenregeling;
• een reiskosten-, OV-kosten- en/of thuiswerkvergoeding.
• goede faciliteiten om zowel op kantoor als thuis te kunnen werken.

Solliciteren of meer weten?
Ben jij dé persoon voor deze baan? Klik dan op de ‘solliciteren’ knop. Heb je vragen over de functie? Dan bel je met de contactpersoon van de vacature. We sluiten de vacature wanneer we een geschikte kandidaat hebben. Een pre-employment screening is onderdeel van het selectieproces.

We hebben geen behoefte aan acquisitie.